Смета от руки: документ или предчувствие беды?

Если вы открыли тетрадный листок, на котором размашистым почерком написано «Смета на ремонт квартиры», а внизу вместо печати — подпись «Дима (он же Саня)», то у нас для вас две новости. Одна — ремонт, возможно, всё-таки случится. Другая — этот листок, скорее всего, не стоит бумаги, на которой написан. Хотя, если бумага дорогая и в клеточку — то, может, и стоит. Но прежде чем впадать в панику, давайте разберёмся: можно ли вообще доверять смете, написанной от руки? Как отличить творческий подход от полной безалаберности? И почему ремонтники любят писать цифры от руки, будто участвуют в соревновании «Сделай ремонт — и исчезни»?

Когда от руки — это нормально

Вообще, рукописные документы — не всегда зло. В некоторых случаях это просто отражение того, как работает бригада. Не у всех есть ноутбуки, Excel и отдел бухгалтерии. Да и интернет в квартире без проводки, без розеток и без света — не всегда ловит. Поэтому, если перед вами тетрадка, а в ней аккуратно расписаны работы, материалы, сроки и даже — о, чудо! — условия оплаты, не спешите рвать бумагу и вызывать юристов. Есть мастера старой школы, которые так работают годами. Они могут делать работу на совесть, просто писать не умеют иначе. Им удобно: открыли листочек, глянули, вспомнили, сколько стоит положить плитку и за сколько они готовы переложить кирпичную кладку, которую испортили другие «профессионалы». Но если лист исписан так, что буквы пляшут от угла до угла, а вместо конкретных цифр вы видите нечто вроде «ну, тысяч 300, если без форс-мажоров», — это уже не смета, а приглашение в лотерею.

Как выглядит плохая смета от руки

Вот тут начинается настоящий цирк. Казалось бы, ну что может быть сложного — расписать, что, где и за сколько. Но нет. Иногда такое ощущение, что мастер писал эту смету ночью, лёжа на диване, одной рукой держа семечки, а другой — ручку, которая уже три раза протекла. Некоторые признаки того, что вас ждёт не ремонт, а ежедневный квест:

Нет ни одной даты. Вообще. Слово «срок» встречается только в контексте «по срокам разберёмся».
Суммы округлены до ближайшей тысячи, а то и до десятка. Впечатление такое, что калькулятор у них сломался ещё в 2008 году.
В графе «материалы» написано: «шпаклёвка, краска, что-нибудь на стены». Конкретики — ноль, но ощущение творческого полёта есть.
Почерк напоминает египетские иероглифы, а иногда и медицинские рецепты. Может, мастер в прошлой жизни был доктором?
Внизу листа надпись: «По ходу может меняться». И это не уточнение, это угроза.

Почему вообще появляются такие сметы

Есть простое объяснение: людям не хочется заморачиваться. Писать смету в Word — это надо сесть, сосредоточиться, вспомнить, сколько стоят материалы, сколько берут за квадрат, сделать расчёты… А тут — бах, карандаш, тетрадка, и готово. Через десять минут можно ехать на следующий объект, где тоже нужно «просто глянуть и накидать по памяти». Кроме того, некоторые бригады таким образом заранее оставляют себе лазейку. Написал от руки — значит, всегда можно сказать: «Ой, ну я же вам говорил, это ориентировочно!» Это как писать обещания на песке: красиво, но смоет первой же волной форс-мажора.

А что делать вам? Смотреть и не подписывать?

Не спешите паниковать. Тетрадный лист — ещё не повод выбрасывать людей из квартиры (если они уже туда зашли). Но есть несколько вещей, которые вы обязаны сделать, прежде чем давать добро.

Попросите расшифровку. Пусть мастер объяснит, что за каждым пунктом стоит. Почему на демонтаж стоит 50 000, если сносить надо только одну перегородку? Почему за покраску стен нужно платить отдельно, если в «покраске потолка» уже включено всё?
Спросите про материалы. Кто покупает, кто везёт, кто разгружает? Потому что потом могут выставить чек за цемент, который, по легенде, стоил как iPhone.
Уточните сроки. Даже если это просто «примерно две недели», пусть это будет записано. Лучше «примерно», чем «а мы тут пока на месяц пропадём».
Попросите хотя бы фото прошлых объектов. Да, это не про смету, но если человек говорит «мы тут везде работали», пусть покажет, где именно.

Если не доверяете — не соглашайтесь

Не бойтесь показаться занудой. Это ваш дом, ваши деньги и ваша психика. А ремонт — это такое дело, где за наивность платят сломанными нервами и плинтусами, которых никогда не будет. Если мастер на просьбу «а можно это в нормальном виде распечатать или хотя бы набрать в телефоне» отвечает: «Чё ты паришься, мы всегда так делаем», — бегите. Или хотя бы остановитесь и задумайтесь. Потому что «мы всегда так делаем» может означать не «мы профессионалы», а «мы обманываем всех одинаково».

Парад страшных историй

У кого не спроси — у всех есть история про смету от руки и последующий катастрофический ремонт.

«Мне написали: “Потолок — 20 000”. Я думал, что это всё включено. А потом оказалось — только натяжной потолок. Установка, крепления, светильники — отдельно. Итог — 55 тысяч».
«Смета была на листке в клетку. Внизу подпись “Лёха с Урала”. Потом Лёха исчез, а я узнал, что “Урал” — это не регион, а клуб, где он по выходным играл в бильярд».
«Меня уверяли, что “если что — разберёмся по-человечески”. В итоге я остался с голыми стенами, обидами и долгом перед магазином стройматериалов».

Когда рукописная смета — лучше любой Excel-таблицы

Но не будем совсем уж списывать всё со счетов. Иногда именно такие тетрадные сметы оказываются самыми честными. Особенно, если:

Смету писал сам мастер, а не менеджер с сайта, где всё красиво, но ничего не понятно.
Видно, что человек думал, считал, честно расписывал, где и что.
Он готов обсуждать каждый пункт, пояснять и, главное, идти навстречу.

В таком случае даже почерк, похожий на следы от чернильной курицы, не пугает. Потому что главное — не шрифт, а подход.

Если всё же решились — что зафиксировать обязательно

Если тетрадка вас устраивает, и мастер внушает доверие, просто защитите себя минимально. Перепишите всё аккуратно на отдельный лист. Или сфотографируйте. Или, ещё лучше, составьте короткий договор. Да, даже от руки. Главное — чтобы там было:

Кто кому и за что.
Что конкретно будет сделано.
Когда это начнётся и закончится.
Сколько вы платите и когда.

Этого уже достаточно, чтобы при конфликте не остаться в роли «простачка с доверием».

Ну и в конце — как это всё воспринимать

Смета от руки — это не приговор. Это как записка от бабушки: может быть тёплой, а может — с сюрпризом. Всё зависит от того, кто писал, с каким настроением и с какими намерениями. Вас никто не обязывает соглашаться на тетрадный листок с подписью «от души». Но если всё остальное — честно, открыто, без виляний и с готовностью объяснять каждую цифру, то почему бы и нет?

Немного человеческих слов под занавес

В ремонте главное — не смета и даже не обои. Главное — чтобы вы понимали, на что идёте, и с кем идёте в этот бой. Потому что ремонт — это не просто гвозди и краска. Это проверка нервов, терпения и умения говорить «нет». Если мастер внушает доверие, готов договариваться и не исчезает после получения аванса — иногда это ценнее любой распечатанной таблички с логотипом фирмы. Но если у вас закралось сомнение, не игнорируйте его. Лучше потратить лишний день на поиск другого исполнителя, чем месяц на выяснение, где ваши деньги и почему из крана течёт штукатурка. Будьте внимательны. Ремонт — штука серьёзная. Даже если начинается с тетрадного листочка.