Как не потерять лицо (и стены), наняв ремонтников через Авито

Затеяли ремонт? Уже представляете себе этот свежий воздух новой жизни, белоснежные стены, встроенную подсветку и душ, который сам настраивается по температуре голоса? Красиво, мечтательно. Но вот наступает тот самый момент, когда надо звать мастеров. И тут начинается самое интересное — вы открываете Авито. Авито — это, знаете ли, не просто доска объявлений. Это как портал в параллельную вселенную, где может быть и идеальный плиточник, и мастер по гипсокартону, который когда-то делал потолки в Дубае (а потом резко оказался в Бирюлёво). Но и там же можно нарваться на людей, которые, кажется, вчера учились красить ногти и решили, что стена — это почти то же самое. Поэтому если вы не хотите потом ходить по квартире с мыслью «а это что за кривой треугольник на потолке?», читаем дальше. Я собрал для вас выжимку, как не вляпаться в штукатурку по самое «у нас тут не было уровня, мы на глаз делали».

Портрет типичного «мастера из интернета»

Он звонит бодро, с уверенностью человека, у которого за плечами не меньше тридцати ванн, пятидесяти кухонь и одной бани, построенной на крыше. У него может быть фото в профиле, где он стоит на фоне строительных лесов, задумчиво глядя вдаль. Или селфи с перфоратором — классика жанра. На вопрос «Вы электрик?» он отвечает: «Электрик, сантехник, гипсокартон, плитка, окна, двери, вожу, вывожу, лечу от сглаза». Вы думаете: ну ничего себе, универсал! А надо думать: «Беги, Форрест, беги». Да, есть мастера-энтузиасты, которые действительно умеют всё. Но чаще всего за универсальностью скрывается «могу всё, но плохо».

Первое правило выживания: не верьте объявлениям

То, что мастер написал в объявлении, не значит, что это правда. Там может быть написано: «Работаю по СНиП, СРО, ГОСТ, беру недорого, даю гарантию, имею рекомендации». На деле — приехал с молотком в пакете и спрашивает, где тут розетки. Авито — это как свидание вслепую: в профиле написано «спортсмен, бизнесмен, красавец», а приходит человек, который думает, что уровень — это когда «вроде не косо». Прежде чем звать кого-то домой, найдите его по номеру телефона в поиске. Да-да, вбейте его в Яндекс или Телеграм — вдруг всплывёт форум, где кто-то уже рыдал от его шпатлёвки.

Не пускайте незнакомцев без разведки

Если вы решили рискнуть — хотя бы устроьте мини-собеседование. Пусть расскажет, что делал, где делал, как решает проблемы, когда плитка не влезает, и почему в прошлый раз затирка оказалась зелёной, хотя должна была быть серой. Лучше всего, если мастер может показать фотографии СВОИХ работ. И не просто фоточки из интернета, а с датами, с вашими потенциальными аналогами — та самая ванна 170 на 70, а не хрустальный дворец в Твери. Можно задать пару ловушечных вопросов:

• А как вы проверяете ровность стен?
• А чем отличается шпаклёвка от шпатлёвки?
• Какой клей для плитки вы используете на тёплый пол?

Если отвечает: «А зачем проверять стены, они же и так ровные», просто вежливо скажите, что подумаете. А потом — забудьте навсегда.

Контракт, договор, записка на салфетке — что-то должно быть

Я знаю, это звучит по-бюрократически, но даже если вы зовёте Васю за 500 рублей «на пару часиков подшпаклевать уголок», лучше записать, что вы от него хотите. На листочке, в телефоне, в голосовом сообщении, в ватсапе. Почему? Потому что через неделю, когда стена начнёт шелушиться, а плитка — ехать в сторону ванной, он скажет: «А я этого не делал» или «Вы мне это не заказывали». А вы будете стоять с глазами, полными затирки, и ничего не докажете. Лучше потратить десять минут на переписку, чем потом три месяца искать другого мастера и объяснять, что именно здесь должна была быть полочка.

Цена — не всегда индикатор качества

Дорогой — не значит хороший. Дешёвый — не обязательно ужасный. Главное — это совокупность факторов: насколько адекватный, как общается, есть ли опыт, ведёт ли себя как взрослый человек, а не как гастарбайтер из анекдота 2008 года. Иногда за 2000 в день приедет человек, который работает как танк, не курит, не матерится, убирает за собой. А бывает, что за 7000 вы получите философа, который три часа рассуждает о смысле покраски, а потом уезжает, потому что краска «плохо легла энергетически».

Те самые тревожные звоночки

Вот несколько вещей, которые должны вас насторожить сразу:

• Постоянно переносит встречу.
• Путается в том, сколько стоит квадратный метр.
• Слишком сильно торгуется, даже если вы не просили.
• Настаивает на предоплате «на материалы», хотя вы ещё не начали.
• Не может точно сказать, сколько займёт работа.

Мастера бывают занятые — это нормально. Но если вы чувствуете, что человек как-то уж слишком ускользает, общается витиевато, не даёт чётких сроков — лучше не связываться. Потом дороже выйдет.

Мастера — тоже люди. Но не все — волшебники

Иногда заказчики думают, что раз уж вы платите деньги, мастер должен буквально читать мысли и предлагать вам обои под цвет настроения. Но нет. Хороший ремонт — это когда обе стороны чётко понимают, что и как делать. Если вы хотите, чтобы мастер угадал, где должна висеть полка, — повесьте туда бумажку. Или хотя бы покажите пальцем. Потому что потом будет разговор: «А вы же не говорили, что здесь будет зеркало». Чем подробнее вы обсудите работу до начала — тем меньше у вас потом будет поводов для стенаний.

Фотографируйте, записывайте, сохраняйте

Вы не параноик, если фотографируете каждый этап ремонта. Вы нормальный человек, который хочет потом предъявить что-то в случае «ой, оно само». Фиксируйте:

• Как выглядело до начала.
• Как идут этапы работ.
• Какие материалы вы привозите.
• Что вы отдали мастеру и на какие деньги.

Это не значит, что вы не доверяете. Это значит, что вы не идиот.

Про тех, кто исчезает посреди ремонта

Классика жанра: мастер начал, потом пропал. Телефон недоступен. Ватсап — прочитано. Материалы куплены. Стена — недоштукатурена. А вы сидите на стуле среди мешков с ротбандом и думаете: «Что я делаю со своей жизнью?» И вот тут вам пригодится всё, что вы зафиксировали: его фото, номер, переписка, чеки. Не потому что вы подадите в суд (хотя можно и подать), а потому что без этого даже следующий мастер не поймёт, что было сделано и как. И да, если уж совсем тяжко — пишите в группу «Чёрный список мастеров». Да, есть и такие.

Пара слов о нормальных мастерах

Они существуют. И они часто простые, молчаливые, не слишком разговорчивые, но с хорошими руками. У них может быть не самый гламурный профиль на Авито. Но у них есть отзывы. Настоящие, с контактами людей. И они не боятся вам их дать. Нормальный мастер не будет обещать золотые унитазы через два дня. Он скажет, сколько займёт, что нужно докупить, где лучше не экономить. Он, скорее всего, не будет писать «Шпаклю с душой», но шпаклёвка у него будет ровной.

Так что делать-то, если всё равно хотите через Авито?

Вот простая тактика выживания:

• Не зовите первого попавшегося, сделайте мини-кастинг.
• Сравните хотя бы трёх-четырёх мастеров.
• Попросите реальные фото и отзывы.
• Чётко проговорите, что и за сколько.
• Зафиксируйте всё в переписке.
• Оплачивайте поэтапно.
• Не оставляйте их одних в квартире надолго.

И да, слушайте свою интуицию. Если что-то кажется странным — оно, скорее всего, и есть странным.

Финальный аккорд (не в тон шпаклёвке)

Ремонт — это не удовольствие. Это проверка на прочность. Если вы решили идти через Авито, будьте как разведчик: осторожным, наблюдательным, с холодной головой и чётким планом. Да, вы можете найти отличного мастера. Да, это будет дешевле, чем через фирму. Но — только если вы не забудете, что хороший ремонт начинается не с перфоратора, а с головы. Так что берегите стены, кошелёк и нервы. И пусть шпатлёвка будет гладкой, как ваше моральное состояние после удачного ремонта.